22. 05. 2012
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Carglas gewinnt Auszeichnung für Kundenbeziehungsmanagement
Der Kölner Autoglasdienstleister Carglass GmbH ist mit der Auszeichnung "Kundenchampion 2011†bedacht worden. Der aus der bundesweiten Fernsehwerbung bekannte Dienstleister ist nach dem Urteil der Jury des Wettbewerbs Spitzenreiter im Ranking der kundenfreundlichsten deutschen Unternehmen. Bereits zum vierten Mal initiierten Forum Marktforschung und die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) den "umfassenden, mehrstufigen Benchmarkingwettbewerb", wie die Initiatoren ausführten. Ziel ist es dabei, Erkenntnisse aus Forschung und Praxis zu gewinnen, um die Leistungsfähigkeit deutscher Unternehmen verbessern zu helfen. Insgesamt wurden im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz neun weitere Unternehmen für ihre Leistungen im Kundenbeziehungs-Management gewürdigt.
Die Initatoren haben dabei auch den Wettbewerb selbst nach drei Ausgaben verändert. So wurden in Mainz die Preise erstmals in den Kategorien kleine, mittlere und große Unternehmen verliehen. Außerdem gab es einen Sonderpreis für das Themenfeld Dialogmarketing. Carglass wurde in der Kategorie der Großen (ab 500 Mitarbeiter) mit dem ersten Preis bedacht. Der zweite Platz ging hier an die AOK Nordwest mit Sitz in Dortmund sowie dem Klinikbetrieb Heiligenfeld in Bad Kissingen. "Gemeinsam ist allen von ihnen, dass sie Kundenorientierung als ganzheitliches strategisches Unternehmensziel definieren und erfolgreich in ihrer Organisation verankert haben", lobte DGQ-Geschäftsführer Dr. Wolfgang Kaerkes abschließend. Beim diesjährigen Wettbewerb haben insgesamt 59 Unternehmen teilgenommen.
Weitere Informationen zur Methodik des Wettbewerbs sowie allgemeine Informationen finden sie im Internet unter: www. deutschlandskundenchampions.de.
