Die Kölner Internetagentur Denkwerk hat ein so genanntes “White Paper” zur Zukunft des mobilen Internets verfasst und in dieser Woche veröffentlicht. Das Unternehmen will damit auch für sich selbst eine Orientierungshilfe für die weitere Geschäftsentwicklung einer der führenden Internetagenturen in Deutschland geben. Das Papier ist dabei als eine Art Leitfaden verfasst und gibt zugleich einen Überblick über die bisher geltenden Erfolgsfaktoren“ von mobilem Marketing sowie zur Kaufentscheidung beim Endkonsumenten. „Mobile Customer Buying Cycle“, nennt das die internationale Agenturbranche.

Basis für das vorliegende Papier war die Grundannahme, dass das mobile Internet auch in absehbarer Zeit weiter wachsen wird und das stärker als die anderen Medienträger. Digitale Einkaufsräume mit virtuellen Warenkörben oder direkt eine „App“ für das eigene Smartphone, der Handel hat längst reagiert und sich auf die Paradigmenwechsel eingestellt. Geschlossene Warenwirtschaftssysteme mit automatisierten Warenströmen sind längst keine Exoten mehr, sie werden dank der Anforderungen an das heutige Anspruchsdenken von „König Kunde“ eher zum Normalfall, zumal Digitalisierung und Automatisierung – gut durchdacht und integriert – einen ökonomischen Kostenvorteil versprechen.

Doch die schöne neue Welt, die das Einkaufen auch für den sprichwörtlichen Super-DAU („dümmster anzunehmender User) einfach machen. Aber noch sind viele Online-Shops nicht wirklich leistungsfähig, manche operieren noch immer mit alten AGB-Regelungen. Hinzu kommen technische Schwachstellen. Erst wenn diese Aspekte zufriedenstellend geregelt sind, macht auch die Frage Sinn, wann und wie der Kaufzyklus des Mobilkunden in Gang kommt. Eine „interessenspezifische, sichere und unkomplizierte Kaufabwicklung“ sei das Ziel, das man erreichen müsse, damit das mobile E-Commerce-Geschäft. Das Positionspapier versucht auf 24 Seiten genau diese Fragen zu klären. Denkwerk gehört dabei zu den Unternehmen, die bereits relativ früh das mobile Internet in den Fokus ihrer strategischen Überlegungen einbezogen haben. In den Jahren 2009 und 2010 habe man zudem an der Studie „Mobile Commerce Insights“ teilgenommen.