Rund ein Drittel der befragten Unternehmen ist zufrieden mit den Online-Umsätzen, ein Drittel nicht und der Rest ist neutral. So lautet das Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Kölner Instituts für Handelsforschung. Der so genannte e-KIX misst, wie seine Vorbilder aus der Konjunkturforschung, die Stimmung im Online-Handel. Längst hat sich das Medium Internet als Vertriebskanal etabliert. Kaum ein Unternehmen verzichtet auf elektronische Geschäftsprozesse, folglich gleicht sich das Ergebnis der Stimmungslage unter den Online-Händler auch denen des gesamten Einzelhandels immer weiter an. In der jüngsten Konjunkturumfrage der Kölner Industrie- und Handelskammer war der Bereich Einzelhandel der einzige, der in diesem Frühjahr bei den Erwartungen nicht zulegen konnte (Köln Nachrichten berichtete). Für die Initiatoren des e-KIX sind dies jedoch Alarmzeichen, die man ernst nehmen müsse. "Man muss schon beide Augen zudrücken, um das Linksgefälle in Richtung Unzufriedenheit nicht wahrzunehmen", schlussfolgerte die zuständige Projektleiterin der Konjunkturumfrage, Aline Eckstein vom Kölner ECC Handel.

Bei näherer Betrachtung zeigt sich sogar, dass die Zahl der Unternehmen, die mit ihren Umsätzen im Online-Vertriebskanal zufrieden sind, sogar deutlich höher liegt. So sprechen lediglich 27,3 Prozent von hohen bis sehr hohen Online-Umsätzen. Der Anteil derjenigen, deren Online-Umsätze eher niedrig oder sehr niedrig sind, lag hingegen im Mai dieses Jahres bei 36 Prozent. Insbesondere bei der Zuversicht der Online-Händler stellten die Kölner Handelsforscher jedoch einen spürbaren Rückgang fest. Mit 126,8 Indexpunkte nähert sich der Wert für die Geschäftserwartung schneller als erwartet der kritischen 100 Punkte-Marke. Im Januar dieses Jahres hatte der Wert noch bei 137,5 gelegen. Alleine im vergangenen Monat sank der Indexwert jedoch um sechs Punkte, wie die Initiatoren weiter ausführten. Wie im so genannten "Distanzhandel" dürfte aber auch der Online-Handel von den saisonalen Schwankungen beeinflusst werden. "Erfahrungsgemäß sind im Onlinbe- wie im Katalogversand die Wochen und Monate vor Weihnachten die absoluten saisonalen Höhepunkte. Es ist also davon auszugehen, dass ab Herbst der e-KIX für die beiden Bereiche "aktuelle Lage" und "Erwartung" signifikant ansteigen wird", erklärte der Geschäftsführer von Trusted Shops, Ulrich Hafenbradl.

Der e-KIX ist eine monatliche Umfrage zur Einschätzung der deutschen Online-Händler. Insgesamt werden mithilfe einer Stichprobe Unternehmen aus 14 Branchen nach ihren Einschätzungen zur Lage und der Geschäftsentwicklung im Online-Handel befragt.