Obwohl bereits in vielen Geschäftsfeldern vorhanden liegen im Bereich der elektronischen Bezahlung unverändert hohe Potenziale. Das hat nun eine Umfrage unter den Mitgliedern des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft BVDW ermittelt. Allerdings verhindern derzeit noch Sicherheitsbedenken und fehlende Technologien, dass sich der Siegeszug des E-Payment unbegremst fortsetzen kann. Am generellen Trend lassen die Verantwortlichen des BVDW allerdings keine Zweifel. Mobile Commerce und Social Commerce aber werden sich bis spätestens 2013 endgültig durchsetzen, so die Prognose des Bundesverbandes. Die Branche rechnet insgesamt mit einem deutlichen Anstieg der Bedeutung von E-Commerce in den kommenden zwei Jahren. Für Mobile Commerce und Social Commerce werden deutliche Zuwächse erwartet. Als den wohl wichtigsten Trend im E-Payment identifizierten die Umfrageteilnehmer die Zahlungsmöglichkeit In-App Payment über moderne Smartphones.

"Im Bereich E-Payment befindet sich Deutschland noch nicht an der internationalen Spitze. Aufgrund der geringen Akzeptanz und Aufklärung bei den Bundesbürgern fehlt es hier an der Marktdurchdringung. Jedoch werden moderne Endgeräte und attraktive Content-Angebote die Bereitschaft der Nutzer zum bequemen und sicheren elektronischen Bezahlen begünstigen", sagt Michael Hülsiggensen (EOS Payment Solutions), Leiter der Unit Payment & Risikomanagement im BVDW. Allerdings müssen Anbieter und Händler ihre Anstrengungen intensivieren, so der Branchenexperte weiter. Wie der BVDW weiter mitteilte, besitzt E-Commerce für sechs von zehn Befragten (57,4 Prozent) zurzeit eine hohe bis sehr hohe Bedeutung im Geschäftsalltag. Jeder dritte Befragte geht von einer mittleren bis hohen Bedeutung aus (38,3 Prozent). Nur 3,8 Prozent der Umfrageteilnehmer messen E-Commerce eine sehr geringe bis geringe Bedeutung zu. Fast 90 Prozent (88,9 Prozent) rechnen mit einer künftig hohen bis sehr hohen Bedeutung dieser Zahlungsweise.

Mobile Commerce im Aufwind

Das Geschäft über die leistungsfähigen Endgeräte wie Smartphone oder Tabloid-PC wird dabei vom generellen Trend in Richtung E-Payment zusätzlich profitieren, so die Meinung der Befragten. Derzeit überwiegt aber hier eher eine skeptische Stimmung. Fast zwei Drittel der Befragten stufen die Bedeutung des Mobile Commerce derzeit noch als eher gering bis mittel ein. Fast drei Viertel rechnen allerdings mit einer wachsenden Bedeutung dieses Vertriebskanals. Noch deutlicher wird die Diskrepanz zwischen derzeitiger und zukünftiger Bedeutung bei der Beurteilung des so genannten „social commerce“. Aber auch hier machen die Sicherheitsbedenken der Nutzer und die (noch) fehlenden Technologien den Optimisten zu schaffen. Zwischen einem Drittel und der Hälfte der Befragten sehen hier noch Schwierigkeiten, so ein weiteres Umfrageergebnis.

An der BVDW-Umfrage nahmen 54 Experten teil, der Befragungszeitraum lag zwischen dem 3. und 6. November dieses Jahres. Die Mehrzahl der Befragten waren Online-Händler, Shop-Betreiber oder E-Commerce Dienstleister (35 Prozent). Zu den weiteren Teilnehmern der Umfrage zählen Full-Service-Internetagenturen (24,1 Prozent), Portalbetreiber (9,3 Prozent) und Online-Vermarkter (7,4 Prozent) sowie sonstige Unternehmen der digitalen Wirtschaft (24,1 Prozent).