29.000 Kunden haben ihre Stimme abgegeben. Avis hat weltweit am besten abgeschnitten, Europcar führt in Deutschland. Bild: Screenshot

In einer Kundenumfrage hat das Kölner Unternehmen billiger-mietwagen.de nach den beliebtesten Autovermietern in Deutschland und der Welt gefragt. Favoriten sind demnach die beiden Autovermieter Avis und Europcar. Der Autovermieter Avis schnitt dabei im weltweiten Ranking mit der höchsten Bewertung (4,53 von fünf möglichen Sternen) ab. Europcar kam hier mit 4,38 Sternen auf den zweiten Rang. Das Ranking dient vor allem der internationalen Vergleichbarkeit. Gerade die international aufgestellten Vermieter sind in den einzelnen Ländern entweder durch eigene Tochtergesellschaften oder durch einen Lizenznehmer vertreten. So kommen bei dem gleichen Vermieter je nach Land unterschiedliche Bewertungen heraus, wie die Initiatoren herausfanden.

So ist beispielsweise Avis mit weltweit 4,53 Sternen führend. In Deutschland (4,57), Spanien (4,61) und Portugal (4,66) erhielt der Autovermieter überdurchschnittliche Bewertungen. Avis in den USA erzielte jedoch nur 4,3 von fünf möglichen Sternen. Auch bei den anderen zehn Autovermietern ergab die Länderbetrachtung bisweilen erhebliche Unterschiede. International folgen hinter Avis und Europacar die Vermieter Alamo/International (4,33), Hertz (4,32) und Sixt (4,24). Schlusslicht aus Kundensicht ist der Vermieter Advantage mit 3,59 Sternen. Hier wurden acht Vermieter bewertet. In Deutschland liegt Europcar mit 4,69 Sternen vor Buchbinder (4,62) und Avis mit 4,57 Sternen. Schlusslicht ist hier der Vermieter Dollar/Thrifty/Terstappen, der als einziger mit 3,94 Sternen unter der Vier-Sterne-Marke blieb.

Bei der Kundenumfrage insgesam rund 29.000 Bewertungen aus dem vergangenen Jahr analysiert. Beurteilungskriterien waren dabei neben dem allgemeinen Zustand der Mietfahrzeuge, die Wartezeit bei Abholung sowie der Service der Mietwagenstation. Das Portal hat sich auch selbst bewerten lassen. Die mehr als 130.000 Mietwagen-Kunden haben das Internet-Angebot des Kölner Plattform-Betreiber dabei mit 4,68 Sternen bewertet, hieß es dazu abschließend.