Das Weihnachtsfest ist traditionell die Zeit, die Lieben zu beschenken. Und immer häufiger nutzen die Verbraucher das Internet, um sich die passenden Geschenke zu sichern. Auch in diesem Jahr sollen die Umsätze im E-Commerce-Handel wieder ansteigen, prophezeien die Experten des Kölner Instituts für Handelsforschung, Abteilung E-Commerce-Center Handel. Bereits in diesem Monat wird sich der saisonale Effekt bemerkbar machen, erklärten die verantwortlichen nach Auswertung der Indices e-KIX, s-KIX und d-KIX. Insgesamt blickt die Branche zuversichtlich in die Zukunft.

In der monatlichen Umfrage des ECC haben auch im Herbst wieder rund 2300 Verbraucher teilgenommen. Als Vorteile nannten die Verantwortlichen der Studie die flexiblen Bestellmöglichkeiten, Lieferung rund um die Uhr sowie attraktive Konditionen und nicht zuletzt auch eine große Auswahl. Ãœber die gesamte Wertschöpfungskette sind verschiedenste Dienstleister aktiv. Auch bei dem Index d-KIX erhöhte sich der entsprechende Wert seit September. Mit 122,3 Punkten erhöhte sich der Indexwert nochmals um 5,4 Punkte. Die Umsatzerwartungen in den kommenden Monaten liegen mit 143,2 Punkten sogar noch etwas höher. Maximalwert in dieser Skala sind 200 Punkte.

Die Kunden erwarten eine reibungslose Abwicklung ihrer Online-Käufe, wissen auch die Autoren der Studie. Gerade aus diesem Grund ist auch die Stimmung der zuarbeitenden Dienstleister besonders hoch, schließlich müssen vor Angebot und Auswahl die entsprechenden Infrastrukturen geschaffen und gemanagt werden, wie Experten bestätigen. Um die aktuelle Situation des deutschen Online-Handels adäquat abbilden zu können, nimmt das ECC Handel in Zusammenarbeit mit den Partnern Tradoria und Trusted Shops (e-KIX), Postbank P.O.S. Transact und EHI Retail Institute (d-KIX) sowie redcoon.de und der Hermes Logistik Gruppe Deutschland (s-KIX) eine monatliche Befragung vor. Gegenstand der Befragung sind die Beurteilung der derzeitigen Lage und eine Einschätzung der Entwicklungen des Online-Handels aus Sicht der Käufer, Verkäufer und Dienstleister während einer Zeitspanne von insgesamt zwölf Monaten. Die monatliche Befragung ist nach einer einmaligen Registrierung mit fünf Klicks zu beantworten, versicherten die Autoren.